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关于恺撒里兹学院
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

公告一

 

SEG瑞士酒店管理教育集团法律声明


自2010年起,SEG瑞士酒店管理教育集团旗下学校(HIM瑞士蒙特勒酒店工商管理大学,SHMS瑞士酒店管理大学,Cesar Ritz瑞士恺撒里兹酒店管理大学)受到了网络恶意攻击,校方接二连三地接到非法公关公司的勒索电话,被要求支付一定费用,才会删除标题为《瑞士SHMS酒店管理大学让我对留学绝望》、《瑞士HIM蒙特勒学校就是个骗子》、《瑞士Cesar Ritz 凯撒里兹学校就是个骗子》等发布至天涯论坛、教育网站的文章。SEG中国办事处已委托律师对屡次恶意攻击事件进行追查,并追究相关法律责任。

经查究,以上发布至网络论坛的负面文章与事实不符,纯属虚构。例如,其中一文作者自称是来自四川,并于08年9月入读SHMS瑞士酒店管理大学,而经核查,SHMS08年9月学期一年级新生中并没有四川籍学生。其余内容大多是一些主观性描述,毫无事实根据。除SEG集团以外,还有众多瑞士酒店管理学校受到此类恶意攻击。以下为SEG集团委托广东易恒律师事务所对此事件作出的法律声明:

关于SEG瑞士酒店管理教育集团旗下学校(HIM瑞士蒙特勒酒店工商管理大学,SHMS瑞士酒店管理大学,Cesar Ritz瑞士恺撒里兹酒店管理大学)在网络上被恶意攻击的现象,我方经求证,除攻击内容没有任何依据(具体可见之前发表的声明)外,信息发布渠道主要为无监管的论坛以及一些违法经营网站。该类网站冠以315、维权、投诉等字眼,让消费者误以为是有相关权限的部门所设网站,以维护消费者利益之名,行勒索诈骗企业之实。

 

一、该类网站的特征


1、网站粗制滥造,模式单一

网站本身没有设计可言,多从其他网站上复制相同的模板,使用相同的版面。网站导航中几乎囊括所有行业,如“医疗保健”、“教育培训”、“金融保险”等等,可供消费者“投诉”的范围可谓广泛。部分网站为个人网站,没有自己的记者,所刊文章多从其他网站上直接复制粘贴。更有甚者,文章题目全部使用“某某公司是骗子”、“某某的骗局”等。

 

2、网站域名或名称中使用315、维权、投诉等字眼

“315”等字样虽未经消费者协会注册,然其使用经年,影响力甚广,在国内形成共识,即只要涉及“315”等字样,必与消协有关。但是他人对这些字样的使用却不构成法律意义上的侵权。正是利用了这一法律漏洞,违法网站大肆使用这些字样,误导消费者。而实际上,该等网站与消费者协会等组织无任何关联。

 

3、网站联系方式中多无固定电话和办公地址

网站下方有QQ号,手机号,email等联系方式,唯独不敢提供固定电话和办公地址。众所周知,QQ号,手机号等申请简便,随时可易,为违法网站提供了藏匿的方法。就算窝点被捣毁,仍可以迅速组建新网站。

 

4、网站没有向工信部备案或ICP备案号与实际不符

根据国家相关法律法规,在国内从事互联网信息服务活动必须履行备案手续。所有网站应该在工业和信息化部进行备案,没有备案的网站一旦发现将被查封。而部分违法网站没有履行备案手续,没有在站点中标识备案信息或备案信息与实际不符。如此操作,一是无须经过备案获批的漫长时间,加速网站投入使用的进程,二是有利于逃避相关追责。部分违法网站挂靠在他人的网站下,实为二级网页,同样可以不经备案直接使用。

 

5、网站常以正义的维护者自居

部分网站煞有介事地提供了律师事务所或律师姓名,充当网站的法律顾问。实际上该律师事务所或律师本身对此并不知情,或根本不存在相关事务所及律师。其提供的联系方式也只是网站内部人员为了索要钱财而设。网页下方的“不良信息举报中心”或“网络110报警服务”的链接,给人以正规网站的印象,但是由于官方的网络举报对这种网站的重视度不够,一般的举报对其没有丝毫影响,违法网站也就有恃无恐了。

 

二、该类网站兴起的原因


1、心理层面

一个企业的声誉在企业的生存问题上起着关键的作用。据估计,70%到80%的公司价值来自于品牌、智力资本和商誉。作为一种隐性的公司资产,良好的声誉可以吸引潜在顾客、提高产品或服务价值、增强顾客忠诚度等等。企业声誉要靠企业经营过程的点滴积累,要破坏一个公司长年积累的声誉却是轻而易举的事。企业在维护企业声誉方面往往花费不菲的成本。正是看中了这一点,违法网站随意刊登未经核实的甚至是主动捏造的负面信息,通过优化网站的设计代码和关键词,使网站在搜索引擎中排名靠前,进而达到消极影响企业声誉的目的。当这些负面信息铺天盖地而来的时候,再强大的企业也招架不住。当然违法网站的最终目的不是击垮企业,而是从中牟利。只要花钱,就可以屏蔽或删除负面信息,甚至在违法网站上为企业卖广告。

 

2、操作层面

网站建设简便易行,相关法律法规执行难,造成了违法网站禁而不止的现象。互联网的监管工作由工业和信息化部及其下属部门负责。然而由于管理上的漏洞及互联网的特性,备案制度无法成为网站接入的必备要件,大量未经备案的网站仍能顺利接入互联网。而事后的监管同样是困难重重。由于对这种网站的违法性的取证存在一定的难度,且法律政策方面的重视程度不高,监管部门通常也束手无策。

 

由于个别违法网站已经被诉至法院并判败诉,我方在此提示关注SEG的学生家长们,对来自互联网的信息切忌偏听偏信,必要时应浏览相关有权网站。

 

广东易恒律师事务所

2010-8-16                     

 

另附:12321网站不良与垃圾信息举报中心 就此类事件所发表的声明


http://www.12321.cn/news.php?id=37 

3月5日:谨防借315维权之名诈骗 文章来源:12321举报中心    更新时间:2010-04-13 09:54:40 

    近日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称“12321举报中心”)收到多项举报,称有不法分子假冒315投诉网站或消费者维权网站,在刊登了知名企业或名人的虚假负面信息后,与其联系,表示可以帮其删除负面报道,“消除影响”,但需支付费用。 
    12321举报中心发现,这些网站采用与消费者维权网站类似的界面、风格,栏目分类也相当详细,内容也在不断更新,从表面看其很权威,但实质是大量转载其他消费者维权网站的信息。其目的是构成真实网站的假象,而通过在“网友投诉”、“消费者维权”等栏目发布虚假的信息,行使诈骗。 
    12321举报中心提醒,正规的消费者维权网站刊登投诉信息非常慎重,在刊登前肯定经过反复核查,以确保信息的真实性。同时对已刊登的信息,不会提供这种“付费就可以删除”的服务。 
此外,消费者可通过以下细节辨别维权网站的真伪:(1)网站上刊登的联系方式,是否完整,正规网站应该包括地址、邮编、固定电话,而维权诈骗网站,大多只留 EMAIL、QQ、手机号;(2)网站排版错乱,文字格式不统一;(3)网站内容大多为从其他网站转载,错字不少,有内容与栏目不符现象;(4)所曝光内容所在的栏目在首页没有显示,或曝光内容所在栏目的文章基本都是以毁谤、谩骂公司或个人为主,而不是直接描写被侵权行为。 
    12321举报中心提醒消费者,不要被此类诈骗网站的表面现象所蒙蔽,在接到此类要求“付费删除信息”的电话后,不要被其所夸大的负面影响误导,应及时拔打公安机关110电话咨询或报警,也可向12321举报受理中心进行举报,举报方式为: 
    (1)电话:010—12321(北京地区直接拨打12321); 
    (2)网站:www.12321.cn; 
    (3)电子邮箱:abuse@12321.cn; 
    (4)短信:12321,在您要举报的短信内容前面输入被举报的号码,再加“*”号以隔开后面的短信内容,然后发送到“12321”; 
    (5)WAP网站:wap.12321.cn; 
    (6)Am321软件:您可到wap.12321.cn免费下载安装Am321软件后,利用软件向举报中心举报。